درخواست تعمیرات و رفع اشکال

هر کالا و محصولی نیاز به سرویس و نگهداری دارد و فرسودگی و یا تنظیم مجدد قطعات و یا تخریب توسط افراد ناآگاه نباید موجب از کار افتادگی یک سیستم بشود. ازین رو همیشه با کمال میل آماده ارائه خدمات به شما مشتریان گرامی هستیم. اگر فلاشتانک اتوماتیکتان از کار افتاده یا احتیاج به سرویس دارد ، این آموزش را مطالعه کرده و از طریق تلگرام برای ما درخواستی ارسال کنید تا در اسرع وقت پیگیری کنیم. ( لطفا در نظر داشته باشید ارائه این خدمات و ارسال درخواست از طریق تلگرام ویژه تهران میباشد در صورتی که در تهران نیستید با نماینده استان خود یا با ما تماس بگیرید.)

 

شاید نیاز به مطالعه این مطالب هم داشته باشید:

در چه شرایطی دستگاه شما شامل گارانتی نمیشود؟

 

در قسمت جستجوی تلگرام کلمه مازیکام را جست و جو میکنیم و وارد ربات ” مازیکام خدمات پس از فروش ” میشویم و مراحل زیر را طی میکنیم.

ثبت درخواست > درخواست تعمیرات و رفع اشکال ( ویژه تهران)

در این قسمت با چهار گزینه راهنمای نصب ، برخی اشکالات و راه حل آنها ، فرم درخواست تعمیرات ، اعلان پایان عملیات روبرو هستید.

در صورتی که احتیاج به دانلود راهنمای نصب دارید میتوانید آنرا در دو فرمت عکس و فایل PDF در اختیار داشته باشید.

برای مطالعه برخی اشکالات و راه حل آنها ، لازم به ذکر است که راهنمای نصبی که در اختیارتان قرار میگیرد دارای قسمت رفع عیب است. میتوانید راهنمای نصب را دانلود و قسمت رفع عیب را مطالعه فرمایید.

ثبت درخواست > درخواست تعمیرات و رفع اشکال ( ویژه تهران) > فرم درخواست تعمیرات

برای اعلام خرابی و نیاز به تعمیرات قسمت ” فرم درخواست تعمیرات ” را انتخاب کرده و مراحل را را به ترتیب طی میکنیم:

در هر مرحله اطلاعات خواسته شده را به طور کامل وارد کرده و ارسال کنید.

۱- نام و نام خانوادگی

۲- شماره تلفن ( شماره معتبری وارد کنید تا بتوانیم از طریق آن با شما تماس بگیریم.)

اگر تمایل دارید شماره حساب کاربری تلگرامتان را وارد کنید میتوانید از دکمه ارسال شماره تلفن استفاده کنید.

۳- آدرس دقیقی که سرویس کار باید به آن مراجعه کند ( آدرس پستی )

اگر در محل مورد نظر حضور دارید میتواند از طریق دکمه ” ارسال مکان از روی GPS ” مختصات دقیق خود را برای ما ارسال کنید.

۴- نوع دستگاهی که باید رفع اشکال شود؟ (فلاشتانک تاپ ، فلاشتانک اسلیم ایران ، فلاشتانک توکار وال هنگ و … )

۵- تعداد دستگاه هایی که نیاز به تعمیرات دارند

۶- دستگاه هایتان چه اشکالی دارند؟

اگر ۶ مرحله بالا را به درستی انجام داده باشید رسیدی برایتان ارسال میکنیم، آن را حفظ کنید. ما نیز به سرعت اطلاعات فرم ارسالیتان را بررسی کرده و پیگیری های لازم را انجام خواهیم داد.

پس از اعلام خرابی از طرف شما و مراجعه سرویس کار و انجام تعمیرات لازم میتوانید در قسمت اعلان پایان عملیات ما را از شکایات ، پیشنهادات و رفتار پرسنل آگاه بفرمایید.

ثبت درخواست > درخواست تعمیرات و رفع اشکال ( ویژه تهران) > اعلان پایان عملیات

در این قسمت هم مانند قسمت قبل اطلاعات خواسته شده را وارد و ارسال میکنیم :

۱- نام و نام خانوادگی

۲- کد پیگیری ( هنگام اعلام خرابی ، در فرم پایانی به شما داده شد)

۳- میزان رضایت شما از خدمات ارائه شده ( به صورت بله – تا حدودی – خیر )

۴- میزان رضایت شما از رفتار سرویسکار

۵- آیا هزینه ای بابت خدمات پرداخت کردید؟

۶-اگر بله چه مقدار؟ ( اگر پرداخت نکرده اید ۰ را وارد کنید.)

۷- شکایت یا پیشنهاد و نطرات را درج کنید.

 

 

بابت خرید سیفون اتوماتیک مازیکام ممنونیم. امیدواریم که توانسته باشیم با ارائه خدمات مناسب و درخور رضایت شما را جلب کرده و پاسخی شایسه اعتمادتان داده باشیم.

اندیشه درست پایدار است

 

واحد خدمات پس از فروش